CHI SIAMO
Ai fini della presente Informativa e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, ivi incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (di seguito denominato; “Regolamento generale” o “GDPR”), il Responsabile del trattamento dei dati personali dell’utente è OBONJAN RIVIJERA d.d. za hotelijerstvo i turizam, con sede legale a Šibenik, Nikola Tesla 67 6, codice identificativo personale: 49162530811 (di seguito chiamato: “Obonjan” oppure “noi”).
In caso di domande relative alla protezione dei dati personali, è possibile contattarci nei seguenti modi:
- Via e-mail all’indirizzo info@obonjan.hr
- Per posta all’indirizzo Bani ulica 71, 10000 Buzin, Zagreb, alla c.a. del Responsabile della protezione dei dati.
DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE
OBONJAN RIVIJERA d. d. | Codice identificativo personale: 49162530811, Nikole Tesla 67, HR-22000 Šibenik, (di seguito chiamato: Obonjan) rispetta la vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati personali. La raccolta, l’utilizzo e il trattamento dei dati personali dell’utente sono effettuati in conformità con la presente Informativa sulla privacy e le disposizioni di legge applicabili, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito chiamato: Regolamento generale) e la legislazione croata sull’attuazione del regolamento generale sulla protezione dei dati (Bollettino Ufficiale della Repubblica di Croazia n. 42/2018).
In conformità con il principio di trasparenza, la presente Informativa mira a fornire agli interessati informazioni accurate e complete su quali dati personali Obonjan raccoglie, utilizza, fornisce o tratta in altro modo, nonché sulla misura in cui i dati sono stati trattati o tratteranno. Inoltre, lo scopo di questa politica è quello di familiarizzare i visitatori del sito web di Obonjan con i rischi, le regole, le garanzie e i diritti relativi al trattamento dei loro dati personali e come possono esercitare i loro diritti in relazione al loro trattamento.
Queste regole si applicano alla raccolta, al trattamento e alla protezione dei vostri dati personali, nonché all’uso di cookie e altri strumenti analitici simili durante la visita, la registrazione e l’utilizzo del portale internet www.obonjan.hr e di tutti i suoi sottodomini, siti web e applicazioni di telefonia mobile appartenenti ai suddetti nomi di dominio di proprietà di Obonjan (di seguito chiamati, collettivamente o singolarmente: “Portali Internet di Obonjan”), applicazioni software che offriamo per l’uso su personal computer o dispositivi mobili (di seguito chiamate: “Applicazioni”), al momento dell’invio di una e-mail contenente un link alla presente Informativa sulla privacy, durante il processo di registrazione, e quando comunichiamo con voi mentre siete ospiti in una delle nostre strutture (di seguito chiamati, congiuntamente: “Servizi online”).
Le regole e le condizioni generali del portale Internet di Obonjan sono definite da regole speciali e condizioni generali di utilizzo, e queste regole e condizioni si applicano a tutto ciò che non è coperto dalle norme applicabili, a condizione che non siano contrarie alle disposizioni della presente Informativa sulla privacy.
DATI PERSONALI
Per dati personali si intendono tutti i dati che possono essere utilizzati per confermare l’identità dell’utente. Attraverso i suoi servizi online, Obonjan può raccogliere alcuni dei seguenti dati personali:
– nome, cognome, indirizzo di residenza, data di nascita, codice unico anagrafico o altro documento di riconoscimento, cittadinanza;
– Informazioni sul vostro soggiorno, ivi incluse le informazioni sulla struttura in cui soggiorni, la data di arrivo, la data di partenza, i prodotti o servizi acquistati, le informazioni sulle tue preferenze di servizio (tipo di camera, ecc. );
– Informazioni sul futuro programma fedeltà;
– Ulteriori informazioni su di voi che possiamo ottenere da terze parti con cui intratteniamo rapporti commerciali (ad es. agenzie di viaggio, tour operator).
BASE GIURIDICA PER LA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
Obonjan raccoglie ed elabora i dati personali dell’utente solo se si verifica una delle seguenti ipotesi: Abbiamo il vostro consenso
Esempio: ricevimento del nostro bollettino
Se si desidera ricevere la nostra newsletter, sul portale Internet di Obonjan selezionate la casella di conferma che si desidera ricevere la newsletter, e inserite l’indirizzo e-mail al quale si desidera ricevere la newsletter.
Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte coinvolta, oppure per l’adozione di misure su richiesta dell’interessato prima della stipula di un contratto
Esempio: prenotazione online
Al momento della prenotazione di alloggi nelle strutture di Obonjan attraverso il portale Internet di Obonjan, così da potere offrire i servizi richiesti.
Il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge del responsabile del trattamento dei dati.
Esempio: inoltro di dati nel sistema eVisitor
Obonjan è tenuta a registrare ogni ospite nel sistema eVisitor allo scopo di pagare la tassa di soggiorno e di registrazione del soggiorno in Croazia.
Il trattamento è necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del responsabile del trattamento o di terzi
Esempio: affinché posiate personalizzare la vostra esperienza
Obonjan può utilizzare i vostri dati personali per comprendere meglio i vostri interessi al fine di offrirti altri servizi o prodotti che potrebbero interessarvi. Questo ci permette di personalizzare la nostra comunicazione per renderla più pertinente e interessante per voi.
Obonjan può raccogliere dati personali per altri motivi previsti dalla legge, ad esempio quando il trattamento è necessario per proteggere gli interessi chiave dell’interessato o di altre persone fisiche.
DATI PERSONALI RACCOLTI
Obonjan raccoglie dati durante l’utilizzo dei suoi servizi o in occasione dell’accesso ai portali Internet di Obonjan:
(I) Al momento della prenotazione di un alloggio e dell’acquisto di altri prodotti o servizi, vengono raccolti i seguenti dati:
Nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice unico anagrafico. Informazioni sui servizi (o prodotti) acquistati.
(II) Quando si accede ai portali Internet di Obonjan, vengono raccolti i seguenti dati:
Informazioni sui vostri interessi in materia di alloggio;
Informazioni sull’utilizzo del sito web;
Informazioni sui clic sui nostri annunci, compresi quelli pubblicati su altri siti web;
Informazioni su come l’utente accede ai servizi digitali, ad esempio sistema operativo, browser web, indirizzo IP;
(III) Quando si inviano richieste e si fornisce supporto, consulenza o risposta a reclami, sondaggi e indagini, vengono raccolti i seguenti dati:
Le informazioni che ci fornite al momento della prenotazione o dell’acquisto di servizi, inclusi nome, cognome e indirizzo e-mail, o se avete effettuato l’accesso tramite un social network, quindi il vostro nome, nome utente e informazioni di contatto. Il contenuto della comunicazione digitale, nonché i link su cui avete cliccato durante la comunicazione.
Contenuto dei vostri reclami
(IV) Al momento dell’iscrizione alla nostra newsletter, vengono raccolti i seguenti dati:
Nome, cognome, indirizzo di residenza (Paese), indirizzo e-mail, data di nascita, interessi particolari dell’ospite, stato di famiglia, sesso, lingua di comunicazione, hobby, numero di telefono, codice unico anagrafico, dati del documento personale, informazioni sui servizi (o prodotti) acquistati. Reclami e commenti degli ospiti
(V) Al momento dell’adesione a un futuro programma fedeltà, verranno raccolti i seguenti dati:
Nome, cognome, indirizzo di casa (Paese, città, codice postale, via e numero civico), numero di cellulare, indirizzo e-mail, data di nascita, interessi speciali dell’ospite, stato di famiglia, sesso, password, lingua di comunicazione e hobby
Oltre che direttamente dall’interessato, Obonjan può raccogliere dati personali da altre fonti nelle seguenti circostanze:
– Da società specializzate che offrono informazioni (ad esempio, agenzie di rating del credito), partner commerciali (ad esempio tour operator) e registri pubblici (registro delle imprese);
– Se la prenotazione viene effettuata tramite un social network, ad esempio Facebook, Google+, voi accettate il fatto che possiamo utilizzare i vostri dati utente, ad esempio nome, cognome, indirizzo e-mail o altre informazioni che l’utente sceglie di condividere;
– Videosorveglianza nelle strutture di Obonjan.
Nelle situazioni in cui fornite fornisce a Obonjan dati personali di altre persone, è necessario tenere conto di quanto segue:
– Obonjan utilizza le informazioni di altre persone che ci fornite, quali sono ad esempio le persone coinvolte nella vostra prenotazione;
– Quando fornite informazioni su altre persone, dovete assicurarvi che esse abbiano acconsentito e che voi abbiate l’autorità per farlo per loro conto. Ove possibile, è necessario assicurarsi di avere familiarità con il trattamento dei dati personali nella presente Informativa sulla privacy.
COME VENGONO UTILIZZATI I VOSTRI DATI PERSONALI
Obonjan tratta i dati raccolti allo scopo di soddisfare lo scopo per il quale i dati sono stati forniti e/o allo scopo di adempiere alle normative pertinenti o agli interessi legittimi derivanti da o relativi all’utilizzo del portale Internet di Obonjan e alla fornitura dei servizi desiderati.
Di conseguenza, Obonjan può utilizzare i dati personali dell’utente:
– Per offrire i servizi da Voi richiesti, ad esempio la prenotazione di un alloggio;
– Per offrirvi le informazioni da voi richieste in relazione ai servizi che offriamo;
– Per semplificare l’utilizzo del portale Internet di Obonjan eliminando la necessità di inserire frequentemente gli stessi dati;
– Per aiutarvi a rendere i contenuti il più pertinenti possibile per voi o per adattare il portale Internet alle vostre preferenze e ai vostri interessi personali – se non desiderate ricevere contenuti personalizzati, puoi sempre presentare un reclamo modificando le vostre impostazioni online o contattandoci telefonicamente o via e-mail per l’aggiornamento dei nostri dati;
– Per l’invio di notifiche di notizie importanti relative al portale internet;
– Per prevenire frodi o altre attività vietate o illegali;
– Per proteggere la sicurezza e l’integrità del portale Internet di Obonjan o di altre società di Obonjan;
– Per finalità di marketing e promozionali:
- Al fine di comprendere meglio l’utente come cliente e di personalizzare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, Obonjan può mettere insieme le informazioni personali raccolte durante la vendita dei servizi con le informazioni raccolte attraverso i nostri siti web, applicazioni o altre fonti,
- Per inviarvi notifiche di nuovi servizi, aggiornamenti dei servizi, eventi e offerte speciali che riteniamo possano interessarvi;
- Al fine di inviarvi comunicazioni su altre aziende e prodotti che riteniamo possano interessarvi, ma solo se avete precedentemente acconsentito a questo tipo di comunicazione,
- Ricerche di mercato per migliorare i nostri servizi; tuttavia, potete sempre rifiutarvi di collaborare.
CHI PUÒ VEDERE I VOSTRI DATI
Obonjan non vende, dà in locazione o presta i vostri dati a terzi.
Obonjan può condividere i vostri dati con partner di fiducia che svolgono determinate funzioni per noi, come ad esempio la Manutenzione dei sistemi e delle applicazioni informatiche, campagne di marketing, elaborazione dei pagamenti.
Alcuni dati personali vengono forniti alle autorità statali in base a requisiti di legge come la registrazione degli ospiti nel sistema eVisitor per il pagamento della tassa di soggiorno, la creazione di una lista degli ospiti e la registrazione dei visitatori stranieri.
In ogni caso, quando Obonjan deve condividere i dati personali raccolti, richiediamo che siano protetti e non vengano utilizzati per scopi di marketing.
COME TUTELARE I VOSTRI DIRITTI
Avete il diritto di richiedere una copia di tutte le vostre informazioni personali che abbiamo raccolto, mentre le informazioni che abbiamo raccolto durante la tua prenotazione sono visibili nella prenotazione stessa. Potete scriverci se desiderate una copia di altre informazioni che abbiamo raccolto da voi, nel qual caso dovete fornire tutti i dettagli per aiutarci a identificare e localizzare le vostre informazioni personali.
La fornitura di tali dati è gratuita, tuttavia, Obonjan si riserva il diritto di addebitare un costo ragionevole per richieste particolari, quali copie supplementari, formattazioni particolari, ecc.
Vogliamo che tutti i vostri dati siano esatti e aggiornati. Se notate che alcuni dei vostri dati sono inesatti, vi preghiamo di informarci.
Desideriamo inoltre ricordarvi il diritto di chiedere la rettifica o la cancellazione dei vostri dati personali, nonché il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Obonjan rettificherà o cancellerà i vostri dati personali, a meno che non siamo tenuti a conservarli per legittimi interessi di legge o commerciali.
Se avete un’obiezione al trattamento, all’uso o alla conservazione dei vostri dati personali, sentitevi liberi di contattarci. Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete rivolgervi all’Agenzia per la protezione dei dati personali.
Tutte le richieste o obiezioni relative ai dati personali raccolti da Obonjan devono essere presentate per iscritto al responsabile della protezione dei dati personali. La richiesta deve contenere l’indirizzo e-mail che avete indicato al momento della registrazione, nonché l’indirizzo e-mail al quale desiderate ricevere una risposta (se diverso da quello dal quale avete inviato la richiesta). Obonjan inoltrerà i suoi dati entro un termine ragionevole all’indirizzo di posta elettronica indicato nella richiesta.
Dobbiamo sottolineare che, prima di rispondere alla vostra richiesta, potremmo chiedervi ulteriori informazioni per confermare la vostra identità. Inoltre, potremmo chiedervi di fornirci ulteriori informazioni per verificare se avete l’autorizzazione a presentare la domanda qualora lo facciate per conto di un’altra persona.
Reclamo. Siete inoltre autorizzati a presentare una denuncia all’autorità di controllo locale per la protezione dei dati – o all’Agenzia per la protezione dei dati personali, all’indirizzo:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (Agenzia per la protezione dei dati personali)
Selska cesta 136
HR – 10 000 Zagabria
Tel. +385 (01) 4609-000
Fax + 385 (01) 4609-099
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr
SICUREZZA DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Siamo pienamente impegnati a proteggere i dati da accesso, distribuzione o cancellazione non autorizzati, indipendentemente da dove vengono archiviati o elaborati o dal formato in cui vengono archiviati. Obonjan si avvale dei servizi di partner informatici certificati che sono tenuti ad applicare elevati standard di protezione informatica.
Obonjan applica gli standard riconosciuti per la sicurezza dei dati:
– Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative basate sul rischio,
– Minimizziamo l’esposizione dei dati,
– Controlliamo le informazioni raccolte, i metodi di archiviazione e di elaborazione,
– Quando possibile, pseudonimizziamo e rendiamo anonimi i dati,
– Testiamo le misure organizzative e tecniche di protezione,
– Limitiamo l’accesso ai dati personali ai nostri dipendenti, collaboratori e rappresentanti, il cui utilizzo dei dati personali è limitato e controllato in base alle attività dell’utente e che sono tenuti a rispettare rigorosi obblighi contrattuali di riservatezza.
Obonjan sta prendendo tutte le misure per individuare i problemi e per minimizzare i danni potenziali.
Non dimenticate che siete anche il nostro partner nella sicurezza dei dati. Vi invitiamo a prendere misure per proteggere i vostri dati personali (compresa la password) e a disconnettervi sempre dal nostro portale Internet dopo averlo utilizzato.
Se i dati personali da noi trattati vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea e della Comunità Economica Europea come necessità per l’esecuzione tecnica dei servizi richiesti dagli utenti, Obonjan adotterà misure ragionevoli per garantire che le persone al di fuori dell’UE, con le quali i dati vengono condivisi, adottino misure adeguate per proteggere tali dati e offrano la protezione in conformità con le presenti norme sulla privacy.
PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Il periodo di conservazione dei dati personali da parte di Obonjan è limitato al minimo e, di conseguenza, Obonjan definisce i periodi di conservazione o di revisione periodica di determinati dati personali, in modo che i dati personali non siano conservati più a lungo del necessario per soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti.
Dopo la scadenza di tale periodo, Obonjan cancellerà i dati personali. Tuttavia, se tali dati sono necessari per la produzione di indicatori statistici, per l’analisi, per l’archiviazione o per un altro interesse legittimo dell’interessato, saranno prese tutte le misure necessarie per rendere anonimi tali dati personali.
UTILIZZO DEI COOKIE
Obonjan utilizza strumenti per l’analisi dell’utilizzo del portale Internet Obonjan, attraverso i quali possiamo raccogliere determinati dati su di voi, acquisendo in tal modo una panoramica delle esigenze dei nostri visitatori e/o utenti, con l’obiettivo di migliorare la qualità dei nostri servizi.
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MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente Informativa sulla privacy sostituisce tutte le versioni precedenti.
Ultimo aggiornamento dell’Informativa sulla privacy: dicembre 2021.
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